Để có được những "thông tin "chân thực từ khách hàng, việc sử dụng" quy trình" thu thập ý kiến "phù hợp là vô cùng quan trọng. Bạn có thể "cân nhắc nhiều công cụ" thu thập" như "email để liên hệ" số lượng lớn khách hàng. Đừng quên thiết kế một "bản khảo sát "ngắn gọn và "đảm bảo "sự riêng tư của họ.